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[售后服务]斑主,请问下,换了新手机号,登录不上管理后台续费,怎么处理?

级别: 小白
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云币
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去年换了新手机号,原来的手机号已不再使用。现在网站快到期,登录阿里管理后台进行续费时,才发现需要手机验证,根据登录的提示,在用户中心发了工单寻求帮助,但提示:


1 请提供账户下所有和阿里云/万网有效业务的任意一张发票,或者任意一张汇款凭证或任意一笔支付(支付宝、电子银行等)记录截图。


由于支付时间太久,已忘记当时是用的支付宝在线支付或是其它卡网银支付,尝试找了一年的支付宝记录,没找到相应的记录。


后来客服中心,又建议:


2、提供帐号注册时间、或绑定的备用邮箱


因为网站使用十来年了,这些资料都比较久远,网管也换了好几个,记不起来了。


现在域名快到期了,请问下这种情况,怎么处理?







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云币
8555
只看该作者 沙发  发表于: 06-28
亲~核实目前您的账号申诉问题通过工单正在协助您处理审核,可以留意工单的反馈情况,以便及时提供相关资料便于审核,及时为您解决问题~
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