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[常见问题]帮助中心 【热门问题】

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【热门问题
1、问:如何添加好友?
答:点击页面右上角的“+”,直接进入“添加好友”界面,通过扫一扫加好友(扫描好友二维码);面对面加好友(距离较近的好友一起使用此功能);添加手机通讯录添加(从通讯录中加好友或发起邀请),搜索手机号/淘宝账号(好友的来往账号),四种方式添加。
2、问:如何开启聊天?
答:点击来往页面右上角的“+”,选择一个好友开启阅后即焚聊天之旅。
3、问:如何查看历史消息?
答:在聊天界面,找到“以上为历史消息”,轻轻下拉界面,就能查看到历史消息。
4、问:如何聊天内容不焚毁?
   答:在聊天框输入内容的时候,在右边有个小按钮,按下可以在正常和阅后即焚的状态下相互切换。
5、问:扎堆去哪了?
答:点击页面左上角的三横线,就能找到扎堆了。
6、问:怎么设置聊天背景?
   答:点击来往右上角的三横线,选择“设置—聊天—聊天背景”,根据个人喜好设置。
7、问:如何设置聊天字体大小?
   答:点击来往右上角的三横线,选择“设置—聊天—字体大小”,根据个人需要设置。
8、问:如何开启聊天听筒模式?
   答:点击来往右上角的三横线,选择“设置—聊天—听筒模式”
9、问:如何让单聊(群聊)的信息位于最前面?
    答:点击聊天页面右下角省略号,选择设置工具,点击置顶聊天即可。
注册与登录】
1、问:如何注册来往账号?
答:1)在来往首页登录点击"创建新账号--输入手机号--获取验证码",根据提示完成注册;
       2)如有淘宝用户,建议您直接选择使用淘宝账户登录即可;
2、问:未登录过来往的淘宝账户绑定了手机号码,该手机号码可以注册来往吗?
答:可以,该手机号码注册后,如绑定此手机号码的淘宝帐号登入,该手机号码会和淘宝账号会进行绑定,默认为
        同一帐号;
3、问:登录过来往的淘宝账户绑定了手机号码,该手机号码可以注册来往吗?
答:不可以,会提示手机注册过淘宝账户,请使用淘宝账户登录;
4、问:忘记了来往的登录密码怎么办?
答:1)如您使用淘宝账户登录的来往,请在电脑上打开淘宝。登录密码”进行找回;
       2)如您使用手机号注册的来往,可在来往“手机号”登录页面的右下角点击“忘记密码”,根据提示完成找回;
5、问:如何退出登录来往?
答: 点击来往页面左上方的三横线,选择“设置——退出登录”
6、问:如何切换账号?
答:点击来往页面左上方的三横线,先进行设置——退出登录”的操作,然后点击页面右上角的“切换账号”;
7、问:来往账号可以注销吗?
答: 暂不支持注销;
8、问:淘宝的子账户可以登录来往吗?
答: 暂不支持的登录;
【功能及使用】
[if !supportLists]1、 [endif]好友
问:如何添加好友?
答:点击页面右上角的“+”,直接进入“添加好友”界面,通过扫一扫加好友(扫描好友二维码);面对面加好友(距离较近的好友一起使用此功能);添加手机通讯录添加(从通讯录中加好友或发起邀请),搜索手机号/淘宝账号(好友的来往账号),四种方式添加。
问:如何查看来往好友的资料
答:在“通讯录”点击该好友即可查看。
问:好友如何排序?
答:按照姓名拼音的首字母排序。
问:如何修改好友备注名?
答:在“通讯录”点击特定好友进入其资料页面,点击右上角省略号会弹出菜单栏,点击“设置备注名”即会弹出输入框。
问:如何删除好友?
答: 在“通讯录”点击特定好友进入其资料页面,点击右上角省略号会弹出菜单栏,点击“解除好友关系”。
问:怎么恢复误删的来往好友?
答: 重新添加。
问:星标好友有什么作用,如何设置?
答:在“通讯录”点击特定好友进入其资料页面,点击右上角省略号会弹出菜单栏,点击“标为星标好友”即可将
        该好友在通讯录置顶。
[if !supportLists]2、 [endif]扎堆
问:如何创建扎堆?
答:进入扎堆主页面,点击右上角小人标识进入已加入的扎堆页面,然后点击页面右上角的加号创建;每个用户可以创建10个扎堆,每天不超过5个;扎堆内人员无上限。
问:扎堆名的长度可以设置多少个字?
答:64个
问:扎堆内人员的上限是多少?
答:无上限
问:如何加入扎堆?
答:1)需要堆主提供扎堆的二维码进行扫描;2)堆主对您发起邀请加入;3)您在“扎堆”页面选择您感兴趣的扎堆,点击加入扎堆即可;4)搜索关键词找到感兴趣的堆进入;
问:怎么查看扎堆成员?
答:进入对应的扎堆,点击右上角标识进入扎堆面板,点击“堆友”,可通过搜索功能找到对应的成员,部分推荐的扎堆是不支持查看扎堆成员的;
问:如何退出扎堆?
答:进入对应的扎堆,点击右上角标识进入扎堆面板,点击设置,选择“退出扎堆”即可;
问:扎堆的信息如何置顶?
答:只有堆主可以进行置顶,点击需要置顶的信息,在页面的右上角点击标识,选择置顶;
问:如何分享扎堆名片?
答:进入想要分享名片的扎堆,点击右上角分享按钮,分享扎堆名片给好友;或者点击聊天窗口的“+”键选择扎堆名片选择项,分享扎堆名片;
问:如何设置小堆主?
答:堆主可以将堆成员设定为小堆主;进入对应的扎堆,点击右上角标识进入扎堆面板,点击“堆友”,选定成员向左划屏或者长按设置小堆主;一个扎堆可以设置10个小堆主。
问:如何订阅接收扎堆的信息推送?
答:进入扎堆中,点击右上角的标识进入“扎堆设置”,开启“接收扎堆的新帖提醒”,当扎堆有新帖时,会同步到聊天界面。
问:如何取消接受扎堆的信息推送?
答:选择对应扎堆进入,点击右上角“取消提醒”即可。
问:如何设置精华评论?
答:只有堆主和小堆主可以设置,点击需要置顶的评论,ios向左滑屏,Andriod长按,选择置顶评论。
问:如何筛选扎堆信息?
答:进入扎堆,点击页面右上角的标识,可筛选热帖、我发过的帖 、我评论过的帖,可设置浏览排序规则。
问:如何删除扎堆?
答:只有堆主可以删除扎堆,进入扎堆点击右上角标识,再点击设置,选择“长按删除扎堆”,需长按“删除扎堆”按钮5s才出现确认提示。
问:如何设置抽奖?
答:只有堆主、小堆主可以设置,点开活动贴,点击右上角省略号图标,选择发起抽奖。
问:如何设置投票?
答:分享内容时,选择开启投票。
[if !supportLists]3、 [endif]动态
问:动态发表文字限定为多少字?
答:2万
问:动态发图片的规格
答: 2M
问:动态里发布的消息怎么删除?
答: 进入个人主页,每条状态下有“垃圾桶”图标,点击确定删除此消息,即可进行删除。
问:动态内容(动态、评论)会被非好友看到吗?
答: 如动态内容(动态、评论)被好友转载,会被非好友看到,其他只有成为双向好友才能看到对方的动态内容(动态、评论),非好友的评论内容,无法查看。
问:动态发布内容不想被特定某人看到怎么设置?
答: 点击来往页面左上角的三横线,选择“设置”—“隐私”—“不让他们看我的分享”。
问:不想在动态看到特定某人的状态怎么设置?
答:点击来往页面左上角的三横线,选择“设置”—“隐私”—“不看他们的分享”。
问:不想己在动态里的消息被转载怎么设置?
答:点击来往页面左上角的三横线,选择“设置”—“隐私”—“不允许好友转发我的动态”。

4、心情签到
问:心情签到去哪了?
答:点击来往页面左上角的三横线,选择“更多”—“签到”

5、个人设置
问:如何查看个人二维码?
答:点击来往页面左上角的三横线,点然后击上方头像进入个人资料页,选择“我的二维码”
问:如何更改头像?
答:点击来往页面左上角的三横线,点然后击上方头像进入个人资料页,点击“头像”即可进行头像设置
问:如何修改个人资料?
答:点击来往页面左上角的三横线,点然后击上方头像进入个人资料页,即可更改姓名,个人介绍等信息
问:昵称设置规则?
答: 2-20个中文、数字、字母以及_组成
级别: 科学怪人
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只看该作者 沙发  发表于: 2015-11-04
支持,有这个容易多了
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只看该作者 板凳  发表于: 2015-11-20
Re帮助中心 【热门问题】
你好现在的版本怎么不能发起扎堆,创建扎堆,是屏蔽了么?

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只看该作者 地板  发表于: 2015-11-22
Re帮助中心 【热门问题】
关于点点虫,有点问题和不解,请帮忙解答:1、用电脑不能建立扎堆吗?2、为什么在手机上会有两种扎堆形态,一是我们用手机设立上文下图的;另一种则是图文交错形态排版的。请问是怎么回事?为啥要有区分?如何做到图文交错排版?
级别: 新人
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只看该作者 4楼 发表于: 2015-11-26
Re帮助中心 【热门问题】
点点虫没有网页版吗
级别: 禁止发言
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只看该作者 5楼 发表于: 2016-03-25
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
[ 此帖被格格jjx在2016-03-25 13:06重新编辑 ]
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只看该作者 6楼 发表于: 2016-05-22
Re帮助中心 【热门问题】

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只看该作者 7楼 发表于: 2016-06-02
发红包的时候BUG了,钱卡在里面了!
发红包的时候BUG了,钱卡在里面了!请问怎么联系客服人员处理?
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只看该作者 8楼 发表于: 2016-06-04
Re帮助中心 【热门问题】
为何不会支持同步支付宝好友,添加好友好麻烦的
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只看该作者 9楼 发表于: 2016-06-22
Re帮助中心 【热门问题】
您好,工作人员。我点点虫帐号是15989663676.在6月21号6点多的时候,发了一个群红包,金额为1.33元,别人没领。到今天,点点虫显示红包已经退款成功。但是我支付宝没有收到这笔退款。我咨询过支付宝工作人员,他也核实到我没有收到这笔退款。请点点虫工作人员尽快查证核实,退款,谢谢了。
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只看该作者 10楼 发表于: 2016-06-29
我想问下,1.为什么我的芝麻分,总是一点都没有升颜,我按要求做事的哦,借款从没用预期过,现金巴士,信用钱包借贷款,拍拍贷,花呗,都可以保证的,亲爱的芝麻,帮我下,感谢
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只看该作者 11楼 发表于: 2016-06-29
还有就是有件事使我气愤跟无奈,手机贷,(上海前隆金融信息有限公司)我芝麻分都已经开放了,而且对他授权了,可他们总是给说没有开放,芝麻没有信用,亲现在是网络互通时代,所以我想跟他拼拼理,搞得我这短时间到处信用不好,例如,借钱么官微,闪电借贷,等唉!求求各位亲亲帮帮我,我已经找他们了好几个月了,电话又不接,感恩!
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只看该作者 12楼 发表于: 2016-07-08
Re帮助中心 【热门问题】
我要注销注销注销!!!!!!!!为什么不能注销!!!!!
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只看该作者 13楼 发表于: 2016-11-07
Re帮助中心 【热门问题】
因为注册了来往 手机号在淘宝无法开启手机登录   谁给解决 还不能注销 淘宝客服也没办法   还死占着手机号  该关闭不关闭的 有几个人用 己的客服电话都停机了
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