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阿里云的RDS,你肿么了?

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— 本帖被 swking 从 数据存储计算 移动到本区(2014-03-18) —

看了一篇文章,质疑阿里云,我现在对阿里云的云主机感觉他们技术上应该能掌控,不过阿里云的RDS人才有多少呢?怀疑中。

我是一个RDS的最初级的用户,希望阿里云能帮助将数据库导入到RDS,缓解云主机上的数据库服务压力,我是RDS菜鸟,希望阿里云能够协助转移一次。虽然也有客服联系我,但是谈到具体的帮助,他们总是以害怕数据丢失为借口拒绝服务(虽然我已经声明数据丢失责任自负)。事实上数据是不会丢失的,因为即使不同步,云主机上还有一份,云主机上数据即使丢了,还有多日的备份可以回滚。

如果能为客户转换一次既减少了客户的工单又会增加一个长期客户,每个工单虽然回答一些不疼不痒的答案,但是也是需要人力的。如果系统稳定,客户不会吃饱撑的天天折腾客服人员的。服务成本自然会降低。

现在阿里云的思路是拼命以各种优惠将客户拉进云服务中,可是从论坛上的帖子可看出拉进来以后的美誉度在急剧下降,希望三思。

另外附上一篇关于阿里云的其他人写的文章。 看了一下来源是腾讯,也许是竞争对手刻意写的软文,不过的确阿里云的高端服务能让人满意,也许是我的要求过分了,供阿里云参考吧。

原文出处:http://www.chuangyejia.com/archives/6084.html

0. 首先,说句公道话,其实阿里云计算业务几乎已经到了临界点 — 因为砸的钱实在太多了。不过现在的一个问题是,几乎我认识的所有朋友都说:阿里云没有懂云计算的产品经理,一个都没有。接下来的疑惑是:阿里云什么时候会重视「产品」呢? 现在的产品,有些完全是跟风和拍脑袋拍出来的。比如什么云渲染。补充一句,临界点,也可能是崩溃的临界点。

1. 现在的产品已经不少,不过也只是弄了一堆刚刚及格的产品,到了用户那里,如果用了两个以上的产品,总体体验是不合格的( 60%*60% 是多少?)。建议不如从单个服务突破,比如虚拟云主机,将这个服务从 60 分、70分尽可能再最短的时间内做到 90 分。然后以这个产品为基础发展目标用户,进一步拓展更多服务的市场。

2. 放弃目前这种销售模式,成本太高。而且,销售人员一般不太懂技术,和目标用户很难对接,靠忽悠不是长久之计。云服务和诚信通以及中国供应商这些产品不同。尝试让用户能够自助购买、能让绝大多数用户无协助即可运行使用服务。做不到?那就继续改进产品。

3. 培养或是寻找几个技术布道士,向潜在用户进行产品推广,而不是找一些根本不懂云计算产品的市场营销人员出去忽悠。另外请问,微博上如果有人遇到云主机的问题,有人可以出头帮助协调解决么?没有?那就找人来做。

4. 技术上的储备几乎已经够用了,但产品上,还不够。挖掘公司内部云计算产品人才,前面说没有懂云计算的产品经理,其实更多是说,还没找对人,还没用对人,找到他们,充分授权,给他们足够的资源支持,他们比高级管理者专业很多。毕竟管理者负责开会就行了,一二线员工是具体的干活的人,他们需要自主权。做不到?那就等着更坏的结果吧。

5. 没有 5 了,能把前面几条搞定,我觉得都挺难了。我估计说了也白说,大家就当看个垃圾帖子,忽略就行了。

本文来源:腾讯科技  作者:冯大辉

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frankiehuang 云币 +1 你懂的! 2016-02-13
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只看该作者 沙发  发表于: 2012-09-23
数据迁移,是单独收费的,谁会给你免费搞,这是原则问题,不是技术问题。
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只看该作者 板凳  发表于: 2012-09-24
楼主不知道有多大的数据库,数据不多 用phpmyadmin 或者帝国备份都很方便的 求人不如求己
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只看该作者 地板  发表于: 2012-09-24
Re阿里云的RDS,你肿么了?
昨晚一夜无眠,补课中。。。
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只看该作者 4楼 发表于: 2012-09-25
回 楼主(gyc666) 的帖子
谢谢亲的建议,现在我们提供了工具帮助用户迁移,工具的使用,还是需要一点点的门槛和学习成本,最终我们还是会要形成一个服务,让用户不要太多的涉及其中太多。 w8on3f;6n#  
迁移方法:http://help.aliyun.com/manual?spm=0.0.0.106.b2ee24&helpId=666
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只看该作者 5楼 发表于: 2012-09-25
数据库多大?
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只看该作者 6楼 发表于: 2012-09-27
Re阿里云的RDS,你肿么了?
数据库8G,经过N天的努力,终于成功入驻RDS,期间阿里还是给开了绿灯,临时开通特别空间,转移过程中产生了26G的日志。没有阿里的帮助,转移永远不会成功!
级别: 新人
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只看该作者 7楼 发表于: 11-08
Re阿里云的RDS,你肿么了?
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