阿里云
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如何把IT运维管理提升到"价值"等级

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云币
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      最近在群里有蛮多的CIO,IT经理们聊起了个老生常谈的话题,如何做好运维管理。除了听到有抱怨声外,也有不少企业在IT管理上面做的至少还算不错,逐渐拜托了以往那种“救火式”的壮观场面。但是这还远远不过,离科技引领业务还是相差很远。有人说这只是一种“口号”,没有哪个CIO能够做到。确实是这样么?其实则不然。

       为了更好的让IT服务于用户,让运维人员不至于沿用“被动响应、救火队”的服务支持管理模式,英国CCTA(现OGC)于20世纪80年受英国政府的委托,组织开发了一套提高IT架构有效管理、经济使用支撑业务运行的IT资源的标准——ITIL,ITIL自诞生之初就引起了众多政府、企业的关注,企业、政府组织纷纷加入进来使用ITIL、雕琢ITIL,到如今,ITIL已经经历了V1、V2、V3三个版本的变迁,已经拥有了数万个政府、企业的用户,可以说ITIL已经成为了IT服务管理事实上的标准。

       基于ITIL理念设计(E8.ITSM),为用户提供运维管理流程,并提供了基于ITIL的岗位定义、流程设计工具、表单设计工具、基于ITIL的流程模板和各种元素库,帮助企业在进行IT运维管理工作时,不仅能够有效的、有序的进行事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理,达到服务支持的目的,也能够提供服务级别管理、可用性管理、能力管理,达到服务交付的目的。

。。。。。。




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