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ITIL的影响和ITIL2011版更新: 之一

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ITIL 2011版已经于2011-7-29发布。从2012年1月1日起,ITIL 考试将结束过渡阶段,开始基于ITIL 2011版本内容的考试。


鉴于众多企业的服务管理成熟度逐步提高,在各个公司内作相应服务管理培训就变得更加重要,聚智教育将与大家一起开始新的ITIL学习的征程。


本系列文章来源于笔者多年的服务管理实际工作经验,协助企业取得认证的经历,以及在各行业中传播和实施最佳实践的心得。此举的最终目的是:在总结分享经验的同时,可以与更多同行互勉和交流;希望抛砖引玉,共同提高。


作为开篇,我首先将我规划中的写作大纲分享如下:


游客,如果您要查看本帖隐藏内容请回复

本人的能够完成这个工程离不开艰苦阅读和实践积累,希望得到各位的关注和支持。

欢迎所有善意的讨论和批评。


所有有关培训和咨询的需求请发邮件或回复本帖。


本人的邮箱(我会每天定期查看):

Jachison@163.com


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很想看一看,最新的理念.
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Thank you big brother for sharing !ITIL的影响和ITIL2011版更新: 之一-质疑
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ReITIL的影响和ITIL2011版更新: 之一
谢谢,看看
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