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乐蜂网借白皮书希望化妆品电商事业越来越阳光

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  近日,国内知名化妆品电商乐蜂网发布了《化妆品电商行业白皮书》。这份长达1万多字的白皮书,从产品采购渠道、运营成本、定价、销售、物流管理及消费者权益保护措施等多方面对化妆品电商的经营内幕进行解剖,其中不乏一些以往被视为绝密内情的爆料。尤其对于“正品”“低价”两个关键词,白皮书通过采购成本、运营成本、定价模式几个维度,有力地指出一个事实化妆品网购,正品的低价总是有限的。

  网购是一种信用经济,为了最大化地取信于消费者,电商一般推行一些保障消费者权益的制度。此次乐蜂网发布的白皮书则尖锐地指出这类制度可能存在的设置维权障碍的漏洞。乐蜂网负责仓储、物流及客户服务的负责人沈玄昊提醒,消费者购物时,不光要看有什么保障措施,还要更多的关心使用这些措施的条件。

  白皮书中一共列出五项常见的电商消保措施:如“假N赔N”这种常见承诺,由谁来举证就是一个大问题,化妆品的真伪鉴别非专业机构不可,多数消费者都不会为了一件商品去找专业机构出具检测报告,如果要求消费者举证,那这种承诺也就成了空话。

  乐蜂网是由中国知名的电视节目制作人李静创办,现任CEO是王立成。过去几年,乐蜂网凭借东方风行的达人资源,业绩成长迅速,但宣传方面一向低调。此次一改常态,以发布白皮书的方式披露行业内情,原因何在?用乐蜂网主管运营的副总裁辛益华的话讲,一个害怕阳光和透明的行业,是承载不了大前景的。乐蜂网希望通过这几页白皮书,让化妆品电商事业越来越阳光。

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